關注小拇指十多年,一直是小拇指車主的他,最終成為門店業主

加盟時間:2018-07-16

對于蘇斌來說,幾乎是看著小拇指一步一步發展起來的。生于杭城長于杭城的蘇斌對于小拇指一直抱有某種程度的好感,因為在他的印象里,形象靚麗、場地干凈的小拇指,才是一家汽修門店應該有的樣子。

因為服務,所以加盟

蘇斌從小就喜歡車,不過年輕時候沒有車,也就僅對小拇指有個大概的印象,“剛開始的印象就是邊上的朋友說小拇指油漆做得好,質量沒話說。“耳濡目染之下,小拇指這個品牌給他的印象很好。

等到自己有車以后,在小拇指直營五福店還沒有搬遷的時候,他到店里做了一次油漆,然后就被小拇指的品質所“折服”,彼時小拇指已經開始了“雙升計劃”,門店里服務顧問的優秀表現,深深抓住了作為客戶的他的心。

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 “SA給我的第一感覺真的很好,比起傳統4S店的那種接待,無論是服務態度還是服務方式,都很讓人舒服,而且更專業。”蘇斌也因為門店里SA貼心的服務,在自己的愛車出保后,把所有項目都交給小拇指做。有件事情讓他印象很深,某次他的車點檢發現有些 問題,SA就和他解釋問題出在哪里,出問題的地方這次不做沒關系,但是半年內要注意更換不然要出問題。而且點檢單上每個業務都有理有據,全面又透明的服務,讓他很受用。

一來二去,這個在他成長路上一直有所耳聞的門店讓他有點動心——閑不住的他想要創業,正好最近有一段時間的空閑時間可以利用,加上之前五福店每天爆滿的生意、讓他認可的服務,最終他選擇了加盟。

一加盟,他就簽下了中心店和社區店兩家門店。不過因為杭州地區太過飽和,最終他來到了妻子老家——馬鞍山,決定在這里開啟自己的小拇指之路。

積極向上的小拇指人給了他很大的信心

確定加盟之后,我就帶著岳父和一位合伙人來參加SA雄鷹班特訓營了。蘇斌的想法就是,讓自己的合伙人和岳父能夠同樣了解小拇指的理念、小拇指的模式,這會給日后的門店運營帶來很大的幫助。

“這么高強度的培訓我還是第一次遇見,都快趕上我在部隊了。”當過兵的蘇斌也驚訝于小拇指特訓營的高強度,從早上六七點到晚上十一點,每個學員都像一塊海綿一樣吸收著知識。

特訓營學到的各種知識讓蘇斌看到了小拇指總部在汽車后市場領域深耕了十余年所累積下來的深厚經驗,哪怕是個汽修小白的他,也能感受到小拇指理念的前瞻性。“因為現在門店還沒有開業,很多技巧和經驗都無法實踐,給我最深的一點感觸其實是四個字。”

這四個字,就是“與時俱進”。

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小拇指總部的創新探索之路,給了他很大的感觸,2015年,率行業之先在全國推廣“雙升計劃”,推行服務顧問和探索自己的快修轉型之路;2016年,推出以養代修新理念的“五大汽車管家保障系統”和ZOOMM系列機油;2017年提出“陽光門店”、開發“雙高能產品”……

這樣不斷探索的企業,讓蘇斌一下子充滿了信心。

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(右一為蘇斌)

“而且接觸到的每一個小拇指人,都讓我很受觸動,因為他們都是積極向上又充滿自信的。”蘇斌說,“不是對企業和品牌充滿信心的人,是沒有這種斗志的。”

而之后計劃里,蘇斌先要把中心店扶上正軌,再開一個社區店去搶占市場。8月份,馬鞍山這家小拇指中心店就要開業了,讓我們期待他的表現吧!