NO.686金華東陽小拇指

加盟時間:2011-10-01

加盟日期:2011-10-1

獲獎理由:東陽小拇指2017年業績同比翻番,上升到千萬級門店,響應公司陽光門店發展戰略,將烤房移出門店,增加了快修工位;并且按照公司發展要求,在保障系統推廣上積極響應,其中ZOOMM機油月銷售最高單數137單,TOPG自動變速箱油月銷售最高單數83單,ZOOMM動力養護月銷售最高單數50單。


新年新氣象,小拇指的各位小伙伴新年好啊!

今天帶領大家認識一下金華東陽小拇指業主單瑤玲,她既是門店業主,也兼著門店店長,在剛剛過去的12月,她終于實現了自己成為優秀小拇指店長的夢想,只不過這個優秀店長有點厲害,是由第三方機構浙江省連鎖經營協會頒發的“浙江省連鎖業優秀店長”。

在她的帶領下,東陽小拇指按照總部的規范要求執行,不到兩年時間,快修業績翻了一番,從兩年前的十幾萬到上個月的33萬,單車額可以達到1300元。從汽車租賃轉行汽車維修店長,從小白新人到浙江省優秀店長,單瑤玲做到了。

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從汽車租賃商到小拇指快修店業主

單瑤玲和丈夫沒加盟小拇指之前,做了4年的汽車租賃工作。

單瑤玲說:“之前做租賃的時候,經常拿不到現錢,很多欠賬,生意不好做,很辛苦。”

生意越來越不好做,夫妻兩人決定轉行,因為和汽車打交道有好幾年的經驗,而且看好汽車后市場未來的發展前景,夫妻倆決定做汽車維修。

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東陽小拇指

“當時就覺得汽車后越來越多,以后要修車保養的需求肯定很大,就決定開一家修理廠。但是我們又沒有技術,就想著加盟連鎖這條路了。”單瑤玲說。

因為東陽當地也有一家小拇指,夫妻倆也都去體驗過小拇指的服務,思來想去,兩人決定開一家自己的小拇指店。

單瑤玲說:“加盟之前我們就和小拇指有過接觸,而且我們選擇加盟就是考慮到品牌和名氣,小拇指在汽車后市場名氣口碑都還不錯,總部也會給予支持,對我們不懂技術想開汽修店的人來說是再合適不過的!”

2011年,單瑤玲和的小拇指店順利開張。

做一個優秀的小拇指店長

加盟小拇指對單瑤玲來說,既是人生新的開始,也是一場新的挑戰。

單瑤玲從加盟小拇指開始,就勵志把自己的小拇指門店做好,把門店的管理做好。

“剛加盟那會很多事情不懂,客戶關系、信息系統、點檢轉化,小拇指的很多東西都要我去學習,好在總部和督導給予了我很大的支持。”單瑤玲說,“督導經常跟我交流門店的運營心得和經驗,告訴我們如何做好客戶關系,如何激發門店員工的斗志。”

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美容車間

要么不做,要么做好,單瑤玲在工作中一直相信這句話。

2015年,東陽小拇指加入“雙升”,開始發力快修業務,但剛開始只有一個月十幾萬的業績水平。

單瑤玲發現問題出在員工的思想認識和積極性上,很多員工還沒有弄明白快修和服務的關系,缺乏主動服務的積極性。

單瑤玲一邊自己學習小拇指快修知識,一邊幫助門店小伙伴跳出思維誤區:小拇指快修做的是服務,服務就是做好客戶關系。讓員工明白真正的車管家精神,真正做到為車主思考,這是個思想轉變的過程,認識到小拇指快修的核心。

為了把門店員工的工作積極性調動起來,她在督導的建議下設計了一套激勵規則,把門店的員工分為幾個小組,每一組完成每月的既定目標即可得到提成獎勵,這一下子就激勵了小伙伴們的工作熱情。

“大家都知道多勞多得,但是如果沒有積極的激勵政策來落實,就變成了一句空話。我們現在每個月都能發2000塊錢的獎金出去,大家工作做得好,又能拿到獎勵,這是一件雙贏的事情。”單瑤玲說。

在她的努力下,30多人的東陽小拇指已經成為了一支充滿戰斗力的團隊,每一個人都把在小拇指工作當成一種享受。

單瑤玲從加盟小拇指開始,就始終按照總部的標準來經營門店:

她家的東陽小拇指是當地形象最好的汽車后市場服務品牌之一,無論是門店裝飾還是員工培養,都是統一按照總部的要求來。

“做加盟連鎖就一定要緊跟總部的步伐來,總部制定大的發展戰略,我們跟著落實到位,省心很多。”單瑤玲說。

從“雙升”開始時的十幾萬快修業績到去年33萬的水平,東陽小拇指足足提升了一倍,整個2017年業績都處于持續增長,月均快修業績也在20多萬,門店的平均單車額可以達到1300元。

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東陽小拇指業主單瑤玲、潘客賓夫婦

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獲獎證書

對單瑤玲來說,付出的收獲很多,單瑤玲說:“很感謝評委會把這個優秀店長的獎頒給我,這是對我能力的一種認可!也很感謝小拇指這個平臺,讓我能夠得到新的成長!新的一年里,我要和東陽小拇指團隊做的更好!”