試營業首月業績破10萬,這個業主說“外行做汽修,選擇小拇指沒錯”!

小拇指的連鎖“軍團”不斷壯大,是所有小拇指人共同努力的成果,在品牌服務商眼中,小拇指是“領路人”,各行各業的人匯集在這個隊伍中,朝著“汽車后市場最受尊敬的品牌”目標前進,互相成就。

“外行做汽修,選擇小拇指沒錯”

鄖西小拇指今年3月開始營建工作,5月初開始試營業,老板周明亮是個外行。“之前就是蓋樓、挖礦的‘包工頭’,已經45歲了,老在外面漂著也不是那么回事,在老家做一個長久的生意比較合適。”去年臘月,周明亮來杭州考察,也到了杭州的好幾個 門店去參觀,“企業文化、管理都是我非常認可的,符合我的理想,像我之前在外面做事,品牌、管理根本不敢想,要做長期的事業,必須有品牌做支撐。”

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品牌、形象、氣勢、專業,在周明亮眼里缺一不可,因此鄖西小拇指做成了1000多平的綜合店,員工18名。“前期我不追求業績,我想要的是人員磨合到位,深入這個行業學習,把員工的思想統一了,再一起去做業績。”周明亮參加了總部的特訓營,學習小拇指的核心文化及服務理念,“我覺得沒三五個月去琢磨這個行業的、品牌的東西,做業績的根基肯定是不穩的。”

大區督導配合業主,點檢工作從頭抓起

首月告捷,都是細節做好的結果。門店在點檢上做得相當到位,依靠點檢轉化的客戶、留住的客戶,給門店創造出高業績。

業主是新入行的,門店是新開業的,團隊是新組建的,這個全新的門店牽引著大區督導的心。“剛開業不久,總部的葉督導、唐部長接二連三的往我們店里跑,說是要把我們店打造成標桿門店,指導得非常仔細。”周明亮說,“葉督導在我們店待了3天,教我們油漆、美容的技術標準。后面唐部長接著過來,指導我們營運的細節工作。唐部長也說了,我是小白入行的,從一開始就扶正澆灌,從基礎做起,后期才能跟上總部的腳步一起努力。”

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周明亮對團隊的融合比較看重,因此總部要求的預約點檢,從一開始就抓得非常嚴格,當然,阻力也不小,因為店里干了20年的老師傅不認可。此時,總部到店指導的大區督導完美的配合了周明亮。“恰好那幾天葉督導來了,我就跟他說,把這個點檢的理念再強化一下。葉督導是做油漆美容指導的,還專門花了一個晚上幫我們店里的員工做點檢培訓。”既然有總部大區督導來做培訓,員工也就把點檢工作放上心頭了。

“技師們在以往的操作里,可能沒有點檢的習慣,我逼著他們到一定地步了,就需要總部領導來疏通,形成點檢習慣就是水到渠成的事情。”因此在區域點檢排名上,鄖西小拇指排名第一。

試營業首月業績破十萬,主要是細節

老板心態好,做事非常有規劃。完全按照總部要求執行、打造的品牌店,讓客戶非常滿意。“客戶反饋說我們小拇指店跟本地的某些店比起來,正規、氣派了很多,明顯感覺他們愿意接受小拇指。”管理上去了,規范、嚴格的質量管控,把小拇指的形象樹立起來。“沒想到第一個月的業績就超出我預期了,做了10萬,哈哈。”

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再回過頭來看,鄖西小拇指能快速獲得當地車主認同,點檢之類的細節工作十分重要。“站在我老板的角度來看,點檢提醒一萬次,可能不會影響什么,就怕萬一哪一次沒做點檢提醒車主導致安全事故,我良心會受譴責的。”明白身為“汽車安全守護者”的職責,全店上下思想統一,奔著守護安全的目的,這樣的服務讓車主眼前一亮,做出高業績也不是難題。

鄖西縣素稱“秦之咽喉,楚之門戶”之稱,小拇指落戶在此,對當地的車主來說,是件幸福的事,周明亮的目標也非常明確。“我的目標就是做我們縣城的NO.1。”首月業績破十萬,值得慶賀。“這還只是開端,后面肯定會越來越好的。最近總部在大力推廣底盤件項目,其他門店也取得了非常好的成績,我們店也一開始就引進了,有總部做后盾,我有信心趕超其他的老門店。”

那就期待鄖西小拇指能一鳴驚人咯!